WhatsApp je najpopularnija aplikacija za razmjenu poruka na tržištu, i na Androidu i na iOS-u. Godine 2014. Facebook je kupio aplikaciju za razmjenu poruka za 19.000 milijardi dolara, a ta kupnja i danas izaziva kontroverze. Ogromna svota novca koju je društvena mreža platila zasigurno je izazvala mnogo rasprava.
Zašto je Facebook platio toliko novca za besplatnu aplikaciju? Mnogi još uvijek ne razumiju ovu kupnju ili razloge iza nje. Mnogi čak postavljaju pitanje kako WhatsApp trenutno zarađuje . Stoga ćemo više razgovarati o ovom pitanju. Ideja je da ćete saznati više o poslovanju koje stoji iza najpopularnije aplikacije za instant poruke na tržištu, budući da se to s vremenom promijenilo od službenog lansiranja aplikacije.
WhatsApp plaćanje
Prije mnogo godina, prije nego što ju je Facebook kupio, aplikacija je bila besplatna za korištenje prve godine . Kao što mnogi od vas možda znaju, budući da ste je vjerojatno tada platili, nakon prve godine korištenja morali ste platiti ekvivalent od 99 centi za obnovu licence aplikacije kako biste je mogli nastaviti koristiti u budućnosti i zauvijek zadržati svoj račun.
Ovaj iznos novca može se činiti malim, ali s obzirom na to da je WhatsApp već u to vrijeme bio izuzetno popularna aplikacija (govorimo o stotinama milijuna korisnika), iznos postaje astronomski . Ovo je bio sustav koji je aplikacija koristila neko vrijeme, ali je ukinut prije nekoliko godina. Čak i nakon ukidanja ovog sustava, aplikacija je nastavila generirati milijune prihoda, što je nesumnjivo izazvalo pitanja među korisnicima. Kako WhatsApp zarađuje nakon ukidanja sustava plaćanja?
Kako WhatsApp zarađuje
Dobro poznata fraza u ovim slučajevima je kada nema proizvoda, proizvod ste vi. To je nešto što bi se moglo primijeniti u slučaju aplikacije za razmjenu trenutnih poruka. O WhatsAppu se puno priča o tome da ne plaćamo novcem, već da plaćamo podacima koje dajemo aplikaciji za korištenje na našim uređajima, zbog dopuštenja koja se daju kada ga koristimo . To bi u ovom slučaju bio poslovni model, sličan onom glavnih društvenih mreža na tržištu.
Oglašavanje se ne koristi na WhatsAppu , tako da to nije način za zaradu (barem ne još). Već neko vrijeme se nagađa o uvođenju oglasa u značajku statusa aplikacije, načinu monetizacije aplikacije, ali do sada se to nije dogodilo, a nema ni informacija o tome kada, ili čak hoće li se to dogoditi. Stoga, ovo nije izvor prihoda za aplikaciju, za razliku od drugih platformi poput Facebooka, gdje oglašavanje igra ključnu ulogu, kako u smislu prihoda, tako i u pogledu korisničkih podataka koje prikupljaju.
Informacije kojima rukuju ili kojima imaju pristup
Tijekom procesa akvizicije WhatsAppa, Facebook je tvrdio da nema pouzdan ili automatiziran način povezivanja korisničkih računa WhatsAppa i Facebooka. Međutim, čini se da je ta tvrdnja iznesena jednostavno kako bi se osigurala potrebna odobrenja Europske komisije. Nakon što je akvizicija dovršena, društvena mreža je najavila da će početi kombinirati te podatke, što je izazvalo kontroverze unutar EU.
Ovo pitanje potaknulo je raspravu o količini podataka koje WhatsApp obrađuje . Aplikacija se hvali svojom end-to-end enkripcijom i predanošću očuvanju privatnosti poruka poslanih putem nje. Međutim, malo se govori o metapodacima kojima pristupaju i kako se te informacije povezuju s podacima koje obrađuje Facebook. To je izazvalo znatne kontroverze, budući da je to jedna od promjena uvjeta pružanja usluge koje su najavljene za određena tržišta.
Mjere privatnosti koje je Apple uveo u App Storeu omogućuju nam da saznamo više o podacima kojima aplikacije, poput WhatsAppa, imaju pristup. U slučaju ove aplikacije za razmjenu poruka, jasno je da prikuplja kontakte s naših telefona, kao i poslovne podatke kada koristimo Facebook usluge i našu IP adresu, koja se može koristiti za naše lociranje s određenom točnošću. Nadalje, to je aplikacija kojoj dajemo brojna dopuštenja. Dozvole koje zahtijeva za funkcioniranje na našim telefonima uključuju: mikrofon, pohranu, kontakte, fotografije/medije/datoteke, telefon, lokaciju, identitet, informacije o Wi-Fi vezi, povijest aplikacija i uređaja, SMS, kameru te ID uređaja i informacije o pozivima. To su informacije koje su dostupne na svim telefonima (otprilike 2.000 milijarde diljem svijeta) na kojima se aplikacija koristi.
WhatsApp poslovanje
Važno je zapamtiti da je WhatsApp Business, poslovna verzija aplikacije za razmjenu poruka, službeno pokrenut 2017. godine. Ideja iza ove aplikacije, barem prema Facebookovoj objavi, bila je omogućiti malim poduzećima komunikaciju sa svojim kupcima, predstavljanje svojih proizvoda i usluga te odgovaranje na pitanja tijekom procesa kupnje. Korisnici mogu pregledavati proizvode, obavljati kupnju i kontaktirati tvrtku, sve unutar same aplikacije. To aplikaciji daje veću moć, posebno jer je u početku pokrenuta na tržištima u razvoju, gdje su se mnoga poduzeća počela oslanjati na nju i njezine usluge.
Već se neko vrijeme priča o planovima tvrtke da u ovu verziju aplikacije uvede plaćene značajke . To bi značilo da bi tvrtke morale plaćati WhatsAppu ako žele koristiti određene značajke. Detalji o tome još nisu dostupni, ali moguće je da će uskoro biti službeno objavljeni. Ovo bi bio još jedan način monetizacije aplikacije.
Ono što je zaista zanimljivo jest da WhatsApp Business također omogućuje pristup ogromnoj količini podataka . Aplikacija može generirati milijune dolara iz svoje baze podataka i integracije s Facebookom. Dakle, još jednom, upravo to bogatstvo podataka generira prihod za tvrtku i ono što ih zanima. Zato se aplikacija snažno promovira među tvrtkama i zato se potiče njezino korištenje kao način dobivanja još više podataka.
WhatsApp i Facebook integracija
Ovo je san ili plan tvrtke koja stoji iza društvene mreže, sada nazvane Meta. To je nešto na čemu se radi već neko vrijeme; bilo je pokušaja, ali razna regulatorna tijela u nekoliko zemalja stvaraju prepreke. Čak je i Facebookova akvizicija WhatsAppa ugrožena u Sjedinjenim Državama, jer postoje pokušaji da se to preokrene zbog monopolističkog položaja koji tvrtka ima na ovom tržištu, budući da su vlasnici i Instagrama.
Važno je zapamtiti da je WhatsApp prošle godine najavio promjene uvjeta korištenja usluge , promjene koje utječu na korisnike izvan Europske unije, gdje zakoni i propisi o privatnosti sprječavaju takve izmjene. Ove promjene zahtijevaju od korisnika da dijele više podataka s Facebookom, što je upravo ono što će tvrtki omogućiti generiranje većeg prihoda imajući više korisničkih podataka koji se kasnije mogu prodati. Podaci poput imena, telefonskog broja, korištenog mobilnog uređaja, transakcija, lokacija, povezanih kontakata i više pogođeni su ovom promjenom pravila aplikacije - opet, promjena koja ne utječe na korisnike unutar Europske unije. Ove promjene izazvale su kontroverze, kao i napuštanje aplikacije od strane mnogih korisnika koji su prešli na privatnije alternative poput Telegrama ili Signala.
Čini se da je ovo korak bliže integraciji između Facebooka i WhatsAppa , nečega na čemu tvrtka radi već godinama. Riječ je o kontroverznom pitanju koje će i dalje generirati naslovnice, posebno s obzirom na planove društvene mreže. Facebook još uvijek pokušava to ostvariti, ali u nekoliko zemalja nameću se ograničenja, pa čak postoje i pokušaji poništavanja akvizicije WhatsAppa, bez jasnog ishoda zasad. Morat ćemo vidjeti što će se dogoditi u budućnosti u vezi s tim, jer je to nešto što će promijeniti poslovni model, ali bi također moglo uzrokovati da mnogi korisnici prestanu koristiti aplikaciju.